Home Depot déteste le français !

Harcèlement au service à la clientèle?

TheHomeDepotOn y embauche des employés qui refusent d’apprendre qu’ils sont au Québec et que le mot « Bonjour » est compris internationalement sauf par Home Depot !

J’appelle au Home DEPOT Beaubien – Montréal avec un bonjour HI au téléphone

J’appelle à 13h 44 le 14 mai 2021 au Home Depot Beaubien, j’appuie sur le 0 pour le service à la clientèle…les cheveux me dressent sur la tête, la fille me répond « Home Depot bonjour HI! »

Coudonc, je n’ai plus l’impression que je suis au Québec…que se passe-t-il… ? Puis… ils m’ont raccroché la ligne au nez. On dirait que l’on se retrouve étrangement au Nouveau-Brunswick de plus en plus…..

Je dois rappeler à 13 h46. Ça sonne ça sonne… 13 h 50… ils viennent de répondre…  transférer… ça sonne encore. Ils viennent de raccrocher encore à 13 h 51.  je rappelle une 3e fois à 13 h 52. comme ça fait la 3e fois….que l’on me raccroche la ligne au nez, j’appelle cette fois de ma ligne résidentielle et de ma ligne cellulaire en même temps sur 2 numéros distincts. Que fera le service à la clientèle?? Il est présentement 13 h53. une femme vient de répondre cette fois-ci sans me dire le Bonjour HI!  je suis en attente sur la ligne résidentielle….mais personne ne répond de mon cellulaire. Ça sonne toujours! ils ont répondu à 13 h 58 sur la ligne cellulaire puis viennent de me raccrocher la ligne au nez.  Je rappelle à 13h59 à partir du cellulaire. Puis à la même heure, un monsieur m’a répondu sur la ligne résidentielle, il dit que je suis au mauvais département. Il me transfère puis on me raccroche la ligne au nez. À 14h01, une dame me répond avec un Bonjour HI au téléphone encore. Elle me transfère puis raccroche la ligne au nez à 14h02.  À 14h03, je dois rappeler encore à partir de mes 2 lignes téléphoniques, car je n’ai pas été servi. Mes 2 téléphones sonnent….14h05…..personne pour me répondre. Épuisé, je demande de parler au directeur. Je lui lis mon msg ci-joint….il me dit que le Nouveau-Brunswick ce n’est pas ici. Il me rappelle au téléphone que le Nouveau-Brunswick c’est au Canada. Je ne comprends pas pourquoi, moi qui suis un spécialiste en géographie du Canada….une expérience vraiment décevante comme client…et beaucoup trop de « bonjour HI ». Il est 14h13, je viens de raccrocher.

Adresse utile : https://www.homedepot.ca

Mario Fortin

1 commentaire

  1. Boycottons cette entreprise sans hésitation.

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