Cartes de crédit et débit – Redoubler de vigilance

On vous fait payer en anglais au Québec malgré les obligations de tous les établissements.

Une autre pratique subliminale qui s’apparente au « Press 9 » et au « Bonjour / Hi »!!

  1. Envers les employés

C’est clair! Les instructions de départ des lecteurs de cartes qui s’adresseraient à un employé, pour la saisie par exemple des données relatives à la facturation, elles doivent être disponibles en français. En effet, la Charte de la langue française prévoit le droit des travailleurs d’exercer leurs activités en français. (OQLF)

  1. Envers les clients

C’est plus que clair! Pareillement, si les instructions dont il est question s’adressent aux clients, notamment pour la saisie des informations relatives à leur carte de crédit ou de débit (les instructions de départ), elles doivent être disponibles en français puisque les consommateurs ont le droit d’être informés et servis en français. Toute personne dont les droits linguistiques ne sont pas respectés peut déposer une plainte à l’Office. (OQLF)

Nous vous invitons à déposer des plaintes à l’OQLF à plaintes@oqlf.gouv.qc.ca ou à l’aide formulaire de plainte àhttps://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/respect/plainte/formulaire_plainte.aspx

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