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Dollarama pollue

DollaramaLe service à la clientèle est pourri! Le 13 novembre dernier à 17 h j’ai vécu une expérience désagréable chez DOLORAMA (1500 ) et la situation vécue s’est produite aujourd’hui lors d’une vérification sur les lieux. On diffuse une station téléphonique anglaise (volume très élevé). Lorsque j’ai fait la remarque en demandant pourquoi et la réponse de la gérante était que nous étions au Canada et que le Canada est bilingue et que je n’avais pas à faire de remarques concernant l’ambiance en anglais. (NDLR – si le Canada est bilingue, alors pourquoi pas en français!)

Elle me dit qu’elle se foutait que nous soyons au Québec et qu’elle avait décidé que ce serait en anglais. J’ai essayé de lui expliquer que la langue française avait la priorité au Québec. Elle parlait très fort pour que les gens qui attendent en file d’attente à la caisse ne prennent pas part à la conversation et leur laisser savoir qu’aucun changement ne serait fait. Les gens étaient tous inconfortables et n’osaient pas dire un mot de peur de se faire critiquer tout comme elle venait de le faire avec moi. J’ai remarqué que les gens me regardaient et je voyais qu’ils approuvaient ma démarche sans risquer de dire un mot. De retour chez moi j’étais très en colère, mais celle-ci est tombée lorsque j’apprenais ce qui venait de se produire en France. Aujourd’hui j’ai fait l’expérience d’aller voir si la situation est la même et je confirme que c’est toujours pareil et que l’assistante gérante était présente et me regardait avec un air arrogant en se souvenant de moi. J’ai donc quitté, mais j’avais besoin de vous faire part de cette situation.

Voici les coordonnées du DOLORAMA :
DOLLORAMA
1500, boulevard Gréber
Gatineau (Québec) J8R 0E1
819 243-7979

Page pour commentaires : http://www.dollarama.com/fr/a-propos-de-nous/nous-joindre/

Gisèle Laprise

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