LOBLAWS ET SA POLITIQUE LINGUISTIQUE

Loblaws et la langue française

le mardi 15 septembre 2009

Correspondance avec Loblaws :

A) Loblaws de Magog

le 28 août 2009

Bonjour,

Nous avons remarqué que les annonces vocales au magasin Loblaws de Magog se font en bilingue : français-anglais. Comme le français est la langue officielle du Québec, nous demandons à votre compagnie de corriger la situation. En attendant, nous recommandons à nos membres et sympathisants de privilégier d’autres magasins, où la langue française est à l’honneur.

Notre langue française, un trésor collectif inestimable

Jacques Poisson

Président du Mouvement estrien pour le français

B) Réponse de Loblaws

le 3 septembre 2009

Bonjour M. Poisson,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de nous excuser pour les délais.

Nous voulons vous assurer que nous partageons votre passion pour la langue française et que nous reconnaissons que c’est la langue officielle du Québec. Pour cette raison, nous offrons tous nos services principalement en français. Dû à une population anglaise encore assez forte au Québec, nous offrons aussi des services en anglais, afin d’accommoder toute notre clientèle. Ces services demeureront bilingues.

M. Poisson, nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires. S’il y avait autre chose avec laquelle nous pourrions vous aider n’hésitez pas à nous contacter de nouveau. IL nous fera plaisir de vous assister.

Cordialement,

(———-)

Service à la clientèle

Maxi, Provigo, Loblaws

C) Question à Loblaws

le 4 septembre 2009

Bonjour,

Est-ce que Loblaws a la même politique avec le français à Ottawa?

Merci

J. P.

D) Réponse de Loblaws

le 15 septembre 2009

Bonjour M. Poisson,

Merci de nous avoir écris de nouveau.

Cette même politique n’est pas présentement en place dans la ville d’Ottawa. Nous reconnaissons qu’il y a une population bilingue forte à Ottawa, mais puisque la demande pour le service en français n’est pas très haute, le service se fait principalement en anglais. Nous pouvons vous assurer que nous révisons constamment nos services et politiques et que nous gardons toujours ouverte la possibilité de les améliorer. Nous avons donc fait part de vos commentaires à notre équipe de développement de magasins afin que ceux-ci puissent les prendre en consideration.

Cordialement,

(———–)

Relations avec la clientèle

Maxi, Loblaws, Provigo


Quelques chiffres

Source : Statistique Canada, recensement de 2006

http://www.statcan.gc.ca/start-debut-fra.html


Langue parlée le plus souvent à la maison, Magog

Population totale 23 580

Anglais : 1 145 (4,8 %)

Français : 21 995

Langue non officielle : 195


Langue parlée le plus souvent à la maison, Ottawa

Population totale : 801 275

Anglais : 606 535

Français : 84 970 (10,6 %)

Langue non officielle : 88 660


Gatineau (de l’autre côté de la rivière des Outaouais, face à Ottawa)

population totale : 239 980

Français : 193 685 (80,7 %)


Note du MEF

Il est clair que Loblaws a deux poids, deux mesures. Nous demandons à cette grande compagnie de corriger la situation dans les plus brefs délais.


Courriel de Loblaws : service@provigo.ca

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Source :

Mouvement estrien pour le français, estrien@videotron.ca, téléphone : (819) 565-1076