REITMANS RAPPELLE À L’ORDRE…

En réponse à REITMANS DU PLATEAU – Radio anglophone

Le 5 juillet 2005

Monsieur,

Nous vous remercions de nous avoir contacté. C’est avec regret que nous avons
appris votre déception concernant la station de radio anglophone qui jouait dans
notre magasin de la rue Mont Royal.

Nos clientes sont notre priorité et nous essayons de leurs octroyer tout le
soutien et la satisfaction qu’elles méritent. Malheureusement, selon ce que vous
avez décrit, ce n’est pas ce que vous avez vécu. Nous désirons vous informer que
Reitmans fournis des DC sélectionnés qui incluent seulement la musique du top 40
et nous demandons à nos gérantes de magasins de ne pas jouer la radio dans nos
magasins mais seulement les DC spécifiquement conçus pour nos magasins.

Soyez assuré qu’un suivi approprié sera mené avec la gérante du magasin afin
d’assurer que la radio anglophone ne soit plus jouée et que notre magasin de la
rue Mont Royal suive les normes de Reitmans.

Nous vous remercions de votre intérêt et d’avoir partagé vos commentaires
avec nous.

Bien à vous,

Robin Kjilaas
Directrice du Service à la clientèle.
Division Reitmans
CServreit@ho.reitmans.com

C.c. :
André Vigneault, Directeur des ventes et exploitation
avigneault@reitmans.com

Liette Lauzon, Directeure de district de ventes
lliette@reitmans.com