HILTON

Hilton Hotels

Une visite du labyrinthe Internet de Hilton ou comment offrir un mauvais
service aux Québécois et aux francophones

Pour débuter, rendez-vous sur leur site au
www.hilton.com où vous serez
reçu en anglais seulement : une page où l’anglais domine exclusivement !

En choisissant Qc à « State/Province » et par la suite en cliquant sur « Find
it », vous atteindrez une page toujours unilingue anglaise où figurent en
hyperliens les divers établissements Hilton du Québec.

Une visite des sites Web consacrés à chacun de leurs établissements au
Québec, vous convaincra du peu de cas qu’Hilton accorde aux Québécois et aux
francophones du monde entier :

  • les pages dédiées au « Hilton Montreal Dorval Airport » sont unilingues
    anglaises ;
  • à celles du Hilton Montreal/Laval, vous serez accueilli en anglais et en
    fouillant attentivement vous trouverez difficilement un lien « Visitez Notre
    Site français » qui vous conduira au message « Impossible d’afficher cette
    page » ;
  • à la page d’accueil en anglais du site Hilton Montreal Bonaventure, encore
    là, vous trouverez difficilement un lien « Visitez le Hilton Montreal
    Bonaventure » qui vous conduira à une version française ;
  • aux pages du Hilton Quebec, vous serez reçu en anglais seulement et encore
    là vous aurez à faire très attention pour découvrir le lien « Visitez le site
    français du Hilton Quebec ! » qui amènera au message « Impossible d’afficher
    cette page » ;
  • les pages d’accueil consacrées au Hilton Lac-Leamy sont en anglais
    seulement. En fouillant attentivement, vous trouverez un hyperlien « Visitez
    le site du Hilton Lac Leamy » qui vous conduira à une version française.

Hilton aurait voulu rendre impossible, voire difficile, l’accès aux versions
françaises de ses sites Web qu’il n’aurait pas choisi d’agir autrement.

(Le 8 septembre 2005)