BANQUE NATIONALE

J’ai fait l’acquisition plus tôt cette semaine de $5,000 en NBC billet
énergie et métaux 1-2005 S.

Je viens de recevoir par courrier un prospectus sur ce fonds.

PROSPECTUS EN ANGLAIS SEULEMENT!

Pourtant, la Banque nationale est une banque québécoise. C’est pourquoi j’y
ai mes avoirs. Le français étant la langue officielle du Québec, il est
inacceptable, que dans une institution aussi québécoise, ce soit encore
l’anglais qui s’impose et qu’on soit obligé de quémander du service en
français…Quand on ne se respecte pas soi-même, comment voulez-vous qu’on se
fasse respecter par d’autres?

Et vos clients anglophones de Toronto et d’ailleurs, leur envoyez-vous des
documents en français seulement?

Par la présente, je vous informe que je fais une plainte à l’office de la
langue française ainsi qu’à Impératif français.

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La réponse de la Banque nationale

Madame,

La présente fait suite à votre courriel du 26 août dernier relativement au
prospectus en version anglaise que vous avez reçu suite à l’achat du Billet
énergie et métaux de la Banque Nationale alors que CDBN (ci-après Courtage
direct Banque Nationale) aurait dû vous faire parvenir la version française.

Dans un premier temps, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses
et vous prions de croire que cette situation est bien involontaire de notre
part. CDBN vous enverra le prospectus en version française de ce produit dans
les plus brefs délais.

Enfin nous vous rassurons que nous avons entrepris les démarches nécessaires
auprès des gens concernées afin qu’une situation comme celle-ci ne se reproduise
dans le futur.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d’agréer, Madame,
l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Centre Contacts Clients
Site Internet : www.cdbn.ca 

Courriel électronique : web.trad@bnc.ca 

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(Le 1er septembre 2005)