TIGRE GÉANT

TIGRE GéANT RéPOND

Madame,
Monsieur,
gtwebsite6@hotmail.com
webmaster@gianttiger.net

Nous sommes grandement surpris de votre réponse (publié à la fin de ce
courriel) selon laquelle « tous les associés du magasin d’Aylmer sont bilingues
et peuvent aider les clients dans la langue de leur choix. » Nous vous invitons
à vérifier aupès de la direction de votre magasin québécois d’Aylmer, car, selon
vos clients, pas plus tard qu’en fin de semaine dernière des employés (Kevin,
Erica…) y travaillant étaient incapables de leur répondre et de les servir en
français. Par leur incapacité de parler français, ces employés imposaient donc
l’anglais comme langue de service à la clientèle.

Nous insistons donc à nouveau : nous aimerions connaître les mesures précises
que vous entendez prendre afin de vous assurer que tout le personnel de vos
établissements Tigre Géant au Québec accueillent et servent toute la clientèle
francophone dans sa langue.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Le président,

Jean-Paul Perreault
Impératif français

—–Message d’origine—–
De : Giant Tiger [
gtwebsite6@hotmail.com
] Envoyé : mercredi 22 janvier 2003 14:36
à :
imperatif@imperatif-francais.org

Objet : Réponse

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous communiquer vos
commentaires. Nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service possible
à nos clients. Tous les associés du magasin d’Aylmer sont bilingues et peuvent
aider les clients dans la langue de leur choix. Néanmoins, nous leur
soulignerons à nouveau d’accueillir tous les clients en français et en anglais
et de répondre dans la langue choisie par le client. Si vous désirez discuter du
sujet davantage, n’hésitez pas à demander pour parler à M. Steve Soucy, Gérant
du magasin, lors de votre prochaine visite au magasin. Nous apprécions l’intérêt
que vous avez envers Tigre Géant.

Madame,
Monsieur,
webmaster@gianttiger.net


TIGRE GéANT
Des employés incapables ou refusant de parler français.

Madame,
Monsieur,
webmaster@gianttiger.net

Certains clients se plaignent que votre succursale d’Aylmer n’offrirait pas
un service de bonne qualité à sa clientèle francophone. Cette situation
résulterait du fait que la succursale aurait à son emploi des employés
incapables ou refusant de parler français.

Dans les circonstances, nous aimerions connaître les mesures précises que
vous entendez prendre afin de vous assurer que tout le personnel de vos
établissements au Québec accueillent et servent toute la clientèle
francophone dans sa langue.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Le président,

Jean-Paul Perreault

Impératif français
Recherche et communications
C.P. 449
Aylmer (Québec)
J9H 5E7
Tél.: (819) 684-8460
Téléc.: (819) 684-5902
Courriel:
President@imperatif-francais.org

Site:
http://www.imperatif-francais.org