« IT’S YOUR CAPTAIN SPEAKING »

« IT’S YOUR CAPTAIN SPEAKING »

Le service d’Air Nova au Québec : « Good afternoon, ladies
and gentlemen. It’s your captain speaking.
.. »

Il peut sembler incroyable que ceci se passe sur le territoire
québécois. C’est pourtant vrai. Oui, sur les vols 8714, 8716, 8733, 8739, 8748,
8749, 8878, 8880 et 8899 d’Air Nova parcourant le ciel entre plusieurs localités du
Québec, la langue du service est souvent l’anglais à 60 ou à 70%.

Air Nova, dont le siège social est à Halifax, est un transporteur
régional affilié à Air Canada. En mars 1999, Air Alliance et Air Nova, les deux
transporteurs régionaux desservant le Québec et les Maritimes ont consolidé leurs
opérations et sont maintenant devenues une entité : Air Nova/Air Alliance. Air Nova
relie maintenant les villes de Montréal, Québec, Sept-Îles, Mont-Joly, Rouyn-Noranda et
Ottawa, avec des appareils de type Dash-8. Air Alliance continue toutefois de desservir
ces villes avec quelques vols, mais généralement avec des appareils encore plus petits.
Sur les vols identifiés Air Nova au Québec, le service en français fait face à des
turbulences. Sur les vols intra-Québec de ce transporteur, il n’y a pas de
traduction française des messages du commandant de bord. Quoi de plus, la plupart des
agents de bord d’Air Nova s’expriment avec beaucoup de difficulté en français
et doivent souvent avoir recours à l’anglais pour se dépanner. En parlant tantôt
français, tantôt anglais, les agents de bord espèrent sans doute que les passagers
francophones toléreront qu’on les serve en anglais, ce qui leur rendra la vie plus
facile… et tant pis pour les passagers francophones, qu’ils viennent de Shawinigan,
de Chicoutimi ou de Windsor !

La page « commentaires » d’Air Nova est à l’adresse
suivante : http://www.airnova.ca/Francais/Parler/Commentaires/index.html

(Le 26 février 2000)