FUTURE SHOP

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Lettre ouverte à la direction.

Madame, Monsieur,

J’aimerais vous faire part de mon insatisfaction concernant le service que j’ai reçu
à votre magasin du chemin de la Savane à Gatineau (QC). En effet, je cherchais le
logiciel ImpôtRapide de Intuit version Macintosh. Un de vos associés aux ventes, sans
vérifier ses informations, m’a tout bonnement indiqué que ce logiciel n’existerait pas
et que de toute façon, les versions Macintosh des logiciels ne se vendaient tout
simplement pas.

J’aimerais vous faire remarquer que votre magasin de Gatineau offre bien des IMac à
vos clients. Il me semble que vous n’êtes pas en mesure de leur offrir les logiciels qui
vont de pair.

De plus, j’ai communiqué avec Intuit Canada qui m’a affirmé que le logiciel en
question serait disponible fin février.

Si votre personnel n’est pas capable de servir la clientèle d’une façon
professionnelle et courtoise, je me demande pourquoi vous êtes encore en affaire. Selon
les dernières statistiques, un client insatisfait le dirait à 10 autres clients
potentiels. Soyez assuré que je ne ferai pas mentir cette statistique.

également, je vous ferai remarquer que votre site http://www.futureshop.ca
(celui avec la feuille d’érable!) est en langue anglaise seulement. Seriez vous de
la trempe de "One Country-One Flag-One Language"????

Inutile de vous dire que je vais transmettre ma plainte à qui de droit et que je suis
déçu du sort que vous faites à la langue française.

D. Duclos
d.duclos@sympatico.ca

cc: Impératif français ( imperatif@imperatif-francais.org
)
Office de la langue Française ( info@cplf.gouv.qc.ca
)
Vigile.net ( bfrappier@videotron.ca )

(Le 22 février 2000)