BELL S’EXCUSE

BELL S’EXCUSE

Bell: la facturation en français

Nous avons pris connaissance d’un article, dans l’édition du 10 janvier dernier du Droit, sous la rubrique intitulée à vous la parole et titrée «La facturation passe par l’anglais à Espace Bell». Nous souhaitons, par la présente, préciser quelques éléments.

La lettre de M. Richard Caron mentionnait que l’information sur la facture imprimée en magasin Espace Bell était en anglais seulement. Après vérifications, nous avons modifié la configuration du système informatique afin que la langue de facturation soit le français. Nous aimerions rappeler qu’il s’agit d’un cas isolé. Nous regrettons la situation et nous tenons à assurer notre clientèle que la politique de Bell est d’offrir ses services dans la langue de choix du client et ce dans le respect des lois applicables.

Nous espérons que ces précisions aideront à mieux comprendre les politiques de service à la clientèle de Bell.

Caroline Trépanier
Directrice
Relations avec les médias
Bell

NDLR Impératif français encourage la population à toujours déposer des plaintes lorsque leurs droits linguistiques ne sont pas respectés. L’article en question est publié ici.