Méthodes cavalières de Cavalia

RE: Confirmation of Purchase\Reservation

Cavalia 2015

Comme quoi, il en vaut la peine de se plaindre et de dénoncer.

Pour faire suite à ma plainte, la compagnie vient ENFIN de me faire parvenir mon achat en français, mais sans aucune excuse ni explication…

De : Cavalia [mailto:mailer@ovation.qc.ca] Envoyé : 24 mai 2015 15:56
À : Claude Robillard
Objet : Confirmation d’achat

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Confirmation d’achat

Date d’achat: 2015-05-22 9:28 p.m.
Numéro transaction:
Client: Robillard, Claude

L’agent qui vous a servis : Sorraya

Merci d’avoir acheté votre/vos billets pour le spectacle CAVALIA, nous pouvons maintenant vous garantir la réservation suivante.

Date

Identification

# Escalier

Heure

Siège(s)

Prix

2015-06-27

ODYSSEO – Montréal

2

2:00 p.m.

258,12

2015-06-27

ODYSSEO – Montréal

2

2:00 p.m.

229,38

2015-06-27

Stationnement (Prévente)

Parterre

2:00 p.m.

Parterre 1billet(s) (AG)

8,00

Frais de service

29,00

Montant total

524,50

Important informations:

Le grand Chapiteau
La température intérieur est contrôlé.
Il est interdit de fumer dans le Chapiteau, des espaces extérieurs sont prévus à cet effet.
Les téléphones portables doivent être éteints pendant toute la durée du spectacle.
Les caméscopes, appareils photo et magnétophones sont interdits.
Les animaux ne sont pas acceptés excepté les chiens guides.
Les photographies et les enregistrements video ne sont pas permis durant la représentation.

Durée
La durée du spectacle est de 2h30 incluant une intermission de 30min.

Retardataires
Le spectacle commence à l’heure et les retardataires sont admis seulement pendant une coupure appropriée de la représentation.

Nourriture & Boissons
Les rafraîchissements et les snacks sont disponibles dans la tente de concessions.

Marchandise
Il y a une boutique Cavalia dans la tente concession.

Parking
Un parking payant sera mis à disposition sur le site, 90 minutes avant le spectacle.

Nous attendons votre visite avec impatience, et sommes à votre entière disposition pour rendre votre expérience agréable et inoubliable.

Cavalia vous remercie de l’achat que vous venez d’effectuer. La qualité du service qui vous a été offert constitue une priorité majeure au sein de notre compagnie. C’est pour cette raison que nous voudrions vous inviter à participer à ce court sondage de satisfaction de la clientèle.

Pour prendre part au sondage veuillez cliquer ici.

L’agent qui vous a servis : Sorraya

Votre numéro de transaction:

Le sondage ne devrait prendre que 3 à 4 minutes et vous aurez la possibilité de rajouter des commentaires supplémentaire à la fin si vous le désiré. En participant à ce sondage vous courez la chance de gagner un de nos DVD.

Soyez assuré que toutes vos informations resteront confidentielles.

Cavalia vous remercie d’avance pour le temps que vous consacrerez à répondre.

Nous attendons votre visite avec impatience et, sommes à votre entière disposition pour rendre votre expérience agréable et inoubliable.
L’équipe Cavalia

Cavalia un rêve de Liberté…

Pour plus d’informations merci de visiter notre site internet www.cavalia.net, ou par téléphone 1-866-999-8111 (appel sans frais)


 

Objet : RE: Confirmation of Purchase\Reservation
A : info@cavalia.net

Votre billet ci-dessous en anglais, c’est très insultant.

J’exige un billet en français.

Claude Robillard


De : Cavalia [mailto:mailer@ovation.qc.ca] Envoyé : 22 mai 2015 21:29
À : Claude Robillard
Objet : Confirmation of Purchase\Reservation

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Confirmation of Purchase/Reservation

Date of booking: 2015-05-22 9:28 p.m.
Transaction Number:
Name: Robillard, Claude

Agent who helped you: Sorraya

Thank you for purchasing your tickets for CAVALIA, we can now guarantee you the following reservation.

Show date Identification Stair # Time Seat(s) Price
2015-06-27 ODYSSEO – Montréal 2 2:00 p.m. 258,12
2015-06-27 ODYSSEO – Montréal 2 2:00 p.m. 229,38
2015-06-27 Stationnement (Prévente) Parterre 2:00 p.m. Parterre 1billet(s) (AG) 8,00
Service charge 29,00
Total 524,50

Important information:

The White Big Top
The temperature inside the Big Top is controlled.
Smoking is not permitted in the Big Top.
Mobile phones must be turned off during the show.
Videotapes, cameras and tape recorders are prohibited.
Animals are not allowed except for guide or mobility assistance reasons.
Photography and video recording is not allowed during the show.

Duration
2 hours 30 minutes, including an intermission

Latecomers
The show starts on time and latecomers are admitted only during a suitable break in the performance.

Food & Beverages
Refreshments and snacks are available in the concessions tent.

Merchandise
There is a Cavalia store in the concessions tent.

Parking
A paying parking lot will be available on site 90min before the show.

We We look forward to your visit and want you to know that we will do everything possible to make your experience pleasant and enjoyable

Cavalia thanks you for the purchase your just made. The quality of the service offered to you is one of our top priorities. For this reason, we would like to invite you to participate in a quick customer satisfaction survey.
To take part in this quick survey please click here.

Agent who helped you: Sorraya

Your Transaction number :

The survey should only take 3 to 4 minutes and you will be provided to leave additional comment at the end should you wish to. Taking part in this survey will make you eligible to win one of our DVD.

Rest assure that all your informations will be kept confidential.

Cavalia thanks you in advance for the time you will take to answer.

We are looking forward to your visit and, are at your entire disposition to make your Cavalia experience enjoyable and unforgettable.
The Cavalia Team.

Cavalia a dream of freedom…

For more informations feel free to visit our website www.cavalia.net or call our toll free number at 1-866-999-8111