PHARMAPRIX ET LA LANGUE FRANÇAISE AU QUÉBEC

Devi,

servicealaclientele@pharmaprix.ca

1) D’abord, à propos de la signature de ce courriel, par un(e) certain(e) dénommé(e) « Devi ».

S’agit-il de madame, de monsieur (voire de mademoiselle) ? En outre, est-ce un nom, un prénom ou un pseudonyme…? À moins qu’il ne s’agisse d’un mot de code…

2) Pour une entreprise digne de ce nom, je ne me nomme pas « Mathilde », mais bien « Madame François ».

En un mot, et en conclusion sur ces deux points, je réagirai comme suit :

3) N’y a-t-il donc personne au service à la clientèle de SHOPPERS DRUG MART / PHARMAPRIX / OPTIMUM pour s’exprimer de manière claire, professionnelle et courtoise…?

4) Enfin, concernant le contenu même de votre communication, permettez-moi de douter des « sincères excuses » formulées par vos soins au nom de la firme que vous représentez, (M., Mme, ou Mlle) Devi. Depuis le temps que SHOPPERS DRUG MART / PHARMAPRIX / OPTIMUM travaille à la sape du français au Québec, vos excuses, (M., Mme, ou Mlle) Devi, relève carrément tout à la fois de l’injure et du plus profond mépris pour l’opinion de la soussignée.

Car loin de s’amender, le comportement de SHOPPERS DRUG MART / PHARMAPRIX / OPTIMUM démontre une volonté expresse et sans retenue (et toujours grandissante) de banalisation et d’affaiblissement de la langue française au Québec.

Et carrément de son éradication pure et simple en Canada hors Québec.

5) Je vous informe que mon commentaire a été rendu public sur le site Impératif-Français à la page numérique suivante : http://imperatif-francais.org/bienvenu/articles/2009/plus-jamais-pharmaprix.html

En conséquence, je persiste et signe : PLUS JAMAIS PHARMAPRIX !

Mathilde François,
9 déc. 2009



>From: servicealaclientele@pharmaprix.ca
>Sent: 9/12/2009 10:05:33 AM
>To: mathildefrancois@moncanoe.com
>Subject: Re:Langue française : le mépris de Pharmaprix
>
>Bonjour Mathilde,
>
>Nous vous remercions de nous avoir écrit concernant la langue Anglaise utilisée dans nos établissements au Québec. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous n’avions certainement pas l’intention de vexer nos clientèles en ce qui concerne l’utilisation de la langue Anglaise dans nos magasins Pharmaprix.
>
>Sachez que vos commentaires et préoccupations nous tiennent à coeur et nous les avons transmis à notre service de marchandisage à titre de référence. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir signalé ce fait et de nous avoir donné l’occasion d’améliorer nos services envers nos clients.
>
>Pour les questions et les commentaires ou de l’assistance immédiate, n’hésitez pas à communiquer avec notre Centre d’assistance téléphonique au 1 800 746-7737.
>
>
>
>Sincères salutations,
>Devi
>Service à la Clientèle
>
>> —————————-
>> From: mathildefrancois@moncanoe.com
>> Sent: Thursday, December 3, 2009 4:17:00 PM
>> To: servicealaclientele@pharmaprix.ca
>> CC: customerservice@pharmaprix.ca; pharmaprixoptimum@pharmaprix.ca
>> Subject: Langue française : le mépris de Pharmaprix
>>
>>
>> PLUS JAMAIS PHARMAPRIX !
>> Langue française : le mépris de « Pharmaprix » (et d’« Optimum
>> »)
>>
>> Lettre ouverte à PHARMAPRIX
>> (bannière de SHOPPERS DRUG MART en territoire québécois)
>>
>> Coordonnées : servicealaclientele@PHARMAPRIX.ca,
>> pharmaprixOPTIMUM@pharmaprix.ca, customerservice@pharmaprix.ca
>>



>>
>> Bonjour,
>>
>> Mon message à PHARMAPRIX / OPTIMUM sera court et simple.
>>
>> Je vous vois bilinguiser tous vos établissements depuis des années :
>> lentement, subrepticement, insidieusement.
>>
>> Affiches, présentoirs, publicités, circulaires publicitaires… Tout chez
>> vous s’ordonne à la banalisation sinon à l’éradication du français dans
>> l’ensemble des établissements PHARMAPRIX / OPTIMUM du Québec.
>>
>> Eh oui ! Même les présentoirs et les informations sur les rayons.
>> Rigoureusement bilingues, en effet. Quand, à l’occasion, ce n’est pas
>> carrément unilingue anglais !
>>
>> Comme si chaque jour votre projet corporatif ne consistait en autre chose
>> qu’à faire reculer – pied à pied et opiniâtrement – le français au Québec
>> même. Et très manifestement, vous n’avez pas l’intelligence de comprendre
>> jusqu’où vous pouviez aller… trop loin.
>>
>> Et je ne parle même pas de votre ambiance musicale, alors que l’on a
>> l’impression d’entrer dans n’importe quel commerce des États-Unis
>> d’Amérique aussitôt que l’on met le pied chez vous. La chanson québécoise
>> ou française, « Pharmaprix / Optimum », eh bien vous la connaissez (et la
>> respectez) autant que la chanson thaïlandaise, hollandaise, chilienne ou
>> cambodgienne… Bref, chez « Pharmaprix x : hors de l’anglais point de
>> salut ! Au Québec comme n’importe où ailleurs.
>>
>> Or, pendant que PHARMAPRIX / OPTIMUM considèrent le français comme une
>> langue « parmi d’autres » au Québec, et certainement pas la langue à la
>> fois massive et très officielle (les anglophones du Québec représentent à
>> peine 8% de la population), SHOPPERS DRUG MART, quant à elle, maison-mère
>> et bannière principale dans tout le Canada, fait dans l’unilinguisme
>> anglais mur à mur. J’en sais quelque chose, puisque je voyage
>> régulièrement en Ontario (et pas par ‘plaisir’, je vous prie de me
>> croire).
>>
>> Morale : Pour SHOPPERS DRUG MART / PHARMAPRIX / OPTIMUM, les 25% de
>> francophones en Canada ne justifient pas un seul mot français dans leurs
>> rapports à la clientèle. En parallèle, les 8% d’anglophones du Québec
>> justifient, quant à vous (i.e. aux yeux de la très distinguée direction
>> from Toronto, frappée pour le coup d’un très lourd strasbisme mental), un
>> bilinguisme tous azimuts.
>>
>> Comme dirait je ne sais plus très bien qui : « Cherchez l’erreur…! »
>>
>> Tout ceci pour vous dire, gens de SHOPPERS DRUG MART / PHARMAPRIX /
>> OPTIMUM, que votre mépris du français au Québec a plus que suffisamment
>> duré à mes yeux. Et la réaction dédaigneuse (à mes commentaires) d’une
>> jeune responsable de l’une de vos succursales près de chez moi (à ville
>> de Laval) aura fini, samedi dernier, par avoir raison de mon extrême
>> patience à votre égard.
>>
>> En conséquence, je vous informe que ma famille et moi avons pris la
>> décision ferme, le jour même, de ne plus JAMAIS mettre les pieds dans
>> aucune de vos succursales. Ni au Québec, ni au Canada. Jamais.
>>
>> C’est donc dire que vous pouvez vous voir convaincus qu’à compter de ce
>> jour nous ne figurerons plus dans la liste des « contributeurs » de
>> profits de votre entreprise (laquelle n’a toujours pas compris – depuis
>> 1962 ! – que le Québec est un État français), telle que présentée en
>> cette page numérique : www.ledevoir.com/economie/actualites-economiques/
>> 276755/shoppers-drug-mart-pharmaprix-a-realise-des-profits-de-171-millions
>>
>> Pour vos lumières, et en complément, je profite de l’occasion pour vous
>> renvoyer à ces deux autres critiques de votre proverbiale mépris (sinon
>> haine ?) de la langue des Québécoise(s) : http://imperatif-francais.org/
>> bienvenu/articles/2004/pharmaprix.html
et http://imperatif-francais.org/
>> bienvenu/articles/2009/pharmaprix.html

>>
>>
>> Mathilde François,
>> citoyenne du Québec qui se surprend de plus en plus à espérer la
>> résurgence de quelque FLQ de l’avenir… car avec des gens comme vous,
>> PHARMAPRIX, les mots, les arguments, le respect et la patience ne
>> suffisent pas (mais pas du tout) pour vous faire entendre raison. Très
>> visiblement, vous ne comprendrez que devant les le verre brisé des
>> faits…
>>
>>
>> Laval, ce 3 décembre 2009