LG CANADA

*POUR PUBLICATION*

Vous trouverez ci-dessous la trace de mes démêlés avec LG Canada. Le tout a commencé par une impossibilité de se faire servir en français au téléphone, même si l’on sélectionne le "2". Le pauvre employé anglophone unilingue, et originaire du sous-continent indien si je me fie au prénom donné et à l’accent, et qui se fait acheminer nos appels, ne peut même pas comprendre lorsque je lui expose mon droit d’être servi en français.

La tragi-comédie se poursuit, avec la traduction hautement fantaisiste et manifestement d’origine googlienne des conseils techniques par courriel. Heureusement que je suis quelque peu technophile, car je suis parvenu à comprendre que LG vend au Canada des produits électroniques qui appliquent le droit américain, et non canadien, du droit d’auteur.

Avis aux intéressés, le produit concurrent de Sony (que j’utilise depuis plusieurs mois en parallèle) est plus respectueux du droit canadien, et n’interrompt donc pas à tout moment les enregistrements, parfaitement légaux au Canada, des programmes de télévision.

André Dorion
Gatineau


— En date de : Lun, 5.1.09, gsfs@lge.com <gsfs@lge.com> a écrit :

De: gsfs@lge.com <gsfs@lge.com>
Objet: LG Customer Inquiry
À: felnatan@yahoo.ca
Date: lundi 5 Janvier 2009, 15 h 45

———–Reply to Customer Enquiry————

Bonjour

Merci de contacter le service de Client LG. Nous devons ici aider à vous fournir les réponses ou les
conseils dont vous avez besoin. Si vous exigez l’assistance de plus soumettez s’il vous plaît une
nouvelle demande ou contactez le service de client à 1-888-542-2623.

Malheureusement ces signaux sont envoyés par les réseaux sur de certains spectacles et des événements
pour prévenir le piratage possible des spectacles. Pour plus de renseignements en antipiratage et
législation quant à la mise en vigueur de copyright, contactez s’il vous plaît votre compagnie câblée.
*** "n’importe quel artifice avec DVI ou les productions HDMI doit porter un code d’antipiratage
numérique spécial appelé HDCP (la Haute bande de fréquence la Protection Contente Numérique) pour
contrarier la duplication illégale. HDCP reçoit mandat tant pour DVI que pour les connexions HDMI et
utilise un protocole authentique développé par le producteur de fragment informatique Intel. Il
implique la boîte câblée numérique HD ou le récepteur satellite HD envoyant une sorte "de poignée de
main" numérique au HD la réception de l’artifice (l’étalage de TV) pour garantir qu’il est autorisé
pour recevoir le contenu de HD. Ces codes
d’anticopie sont fixés dans le ruisseau de données vidéo numérique ". ***

Égards
LG le Canada

Pendant que nous sommes fiers nous-mêmes avec l’action de notre suprême pour répondre à vos questions,
quelquefois les informations fournis ne sont pas adéquats de donner une réponse complète. Si vous
estimez que vous n’avez pas reçu de réponse qui se rencontre vos besoins resoumettent votre demande
avec les informations supplémentaires.

Ce courrier électronique et n’importe quels dossiers transmis avec cela sont destinés uniquement pour
la personne ou l’entité à laquelle il est adressé et peut contenir la matière confidentielle, de
propriété et-ou non-publique. N’importe quelle révision, retransmission, ou prise de n’importe quelle
action dans la dépendance sur ces informations par les personnes ou les entités autre que le
destinataire voulu sont interdits. Si vous avez reçu ce courrier électronique par erreur, notifiez
s’il vous plaît l’expéditeur, effacez le courrier électronique de votre système et détruisez n’importe
quelles sorties sur imprimante ou copies

———–Customer Details———————–
Name : Andre JF Dorion
Street :
City :
State :
Post Code :
Tel :
Country : Canada
E-mail :

———–Original Customer Inquiry————
Received Date : 01/03/2009 13:59 17
The type of inquiry : Customer Service
Product/Model No. : /

J’ai tenté sans succès d’obtenir du service en français sur votre numéro 1-888, malgré que j’aie bien
sélectionné la langue. Je voudrais parler à un technicien pour mon enregistreur HDD modèle RH398H-M,
no. de série 8101NHZ582785, acheté en décembre 2008. L’enregistrement de programmes via la minuterie
s’interrompt sans raison, à plus d’une occasion. Ceci est mon troisième enregistreur LG, et tous trois
ont maintenant eu ce problème.

————————————————-

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